企業變革的核心是創新，而創新的成功來自于變革管理。
2019年7月13日-14日重慶鴻巨網絡科技有限公司持續打造“以客戶為中心”的流程型組織變革培訓在重慶希爾頓酒店縉樂殿再次展開。公司總經理及員工200多人參加了此次會議，本次會議蔣博對鴻巨12條優化后的流程進行檢查確認，并確定每條流程的Owner和一條龍經理。
會議正式開始前，主持人楊科說道：“自鴻巨開始流程型組織變革以來，每個月都盼望著會議的開展，因為每次都能學到不一樣的干貨 ，憧憬著企業的未來發展?！?/p>
蔣博提到在推行變革過程中一定要打造幾個爆款出來，系統性地端到端打通12條流程，獲得變革的勝利。
課程進行第一天由十個小組分別講解了優化后的現狀流程圖、輸出文檔以及落地過程中的問題，蔣博士針對各小組的流程圖和問題，結合案例給出了解決的方案，讓鴻巨人對變革信心十足。
《戰略規劃與執行》流程代表—魏倩
《市場規劃與執行》流程代表—周彬
《集成產品開發》流程代表—向承蘭
《線上銷售》流程代表—張洪
《訂單履行與交付》流程代表—張露蕓
《客戶服務-主動》流程代表—黃維
《客戶投訴》流程代表—周開芬/程麗莉
《營銷活動執行》流程代表—周倩
《店鋪運營》流程代表—趙強
《流量與新媒體運營》流程代表—賀珮倫
第一天的十條流程講完后，蔣博建議針對優化后的流程細節、流程角色整合等問題進行小組討論，行成最終的流程。
各小組積極討論流程細節
第二天上午，由剩下的兩個小組繼續講解優化后的現狀流程圖、輸出文檔以及落地過程中的問題。
《快速定制返單》流程代表—魯力
《供應商開發與管理》流程代表—李勤、譚潔
在會議過程中，蔣博提到了流程落地的思想：充滿信心，砥礪前行；反對完美主義，反對繁瑣主義，反對草草了事，反對畏難情緒。還提到變革要抓住主要矛盾，一切以客戶滿意為中心。
所有流程講解完畢后，蔣博給各小組布置了流程落地的任務：
1.流程建議owner名單；
2.推行小組名單；
3.推行目標 綜合改善50%以上 ；（時間 質量 成本 讓客戶滿意）
4.確定培訓時間、講師、成員名單；
5.試點內容，如試點的產品范圍、啟動時間；
6.組織與資源建議，組織和激勵（獎懲）。
營銷活動流程小組討論中
線上銷售流程小組討論中
客戶投訴流程小組討論中
經過各流程小組激烈討論后，下午開課后由各小組派代表匯報了推薦角色名單、培訓時間、講師、試點內容及組織與資源建議、組織和激勵。
《戰略規劃與執行》流程代表—魏倩
《快速定制返單》流程代表—譚潔
《訂單履行與交付》流程代表—張敏
《市場規劃與執行》流程代表—周彬
《集成產品開發》流程代表—李其凌
《營銷活動執行》流程代表—周倩
《客戶投訴》流程代表—楊彩琴
《客戶服務-主動》流程代表—黃維
《流量與新媒體運營》流程代表—劉杰
《線上銷售》流程代表—牟運霞
《快速定制返單》流程代表—楊玉琴
《店鋪運營》流程代表—劉園
在匯報過程中，蔣博根據每條流程講解的內容提出了非常多好的好建議，為各小組在后續的執行指明了方向，鴻巨伙伴們對流程落地信心百倍。蔣博還一一解答了伙伴們對流程落地執行的疑問。
鴻巨人積極提問中
會議最后，王總說到：“很高興咱們公司有十二個小組在推動著公司的變革，讓我覺得有更大的信心能走向變革的成功，也感謝蔣博與鴻巨人的支持和付出，期待十二條流程的落地，提高個人人效，提升公司業績，共創鴻巨美好的未來?！?/p>
本次會議確定了最終的十二條流程以及執行落地的方案，各流程的owner和一條龍經理也隨之誕生了，經過三場培訓鴻巨流程型組織變革也初見成效，期待所有流程執行落地，在明年能實現7個億目標。
下次征程將于8月12日—13日開啟，主要針對現有流程的檢查，讓我們一起引領流程變革，打造以客戶為中心的流程型組織！