客服部“彩虹隊”峨眉山樂山團建 | 重慶鴻巨網絡科技有限公司

樂山大佛

山是一座佛，佛是一座山。時間如江水般的流淌，而大佛依然置身在山水之間。俗話說“佛性禪心”，當我們來到這個雄偉莊重的樂山大佛腳下，這個讓心靈可以靜下來休憩的地方，仿佛進入了一個更廣闊的天地，每個小伙伴們心中都有了不同的感悟，佛性可以洗滌人的心靈，修身養性。人生中遇到不斷出現的煩惱和苦難，我們都能保持不驕不躁，更加從容的面對各種問題。我們應該永遠保持一個佛心，感悟人生的本質，保持誠信正直的理念，踐行鴻巨價值觀。

在樂山的旅程中，導游給我們講解茶葉的知識，并且跟我們說在這里如果要買東西，可以買什么不可以買什么，比如導游說的竹制品不可以買，之所以不能買的原因是因為峨眉山氣候濕潤適合放竹制品不會有變形損壞的情況，所以外地的用戶買回去產品也會出現變形損壞的情況，這就和我們日常的客服工作是一樣的，雖然我們本身是以盈利為目的，但是在盈利的過程中，我們更要貼合客戶的需求進行產品的推薦銷售，讓客戶在訂購的過程中開心的花錢，后續也能夠一直成為我們的忠誠用戶。

峨眉山

對峨眉山的向往由來已久，作為佛教四大名山之一，那里四季晨鐘暮鼓，香煙彌漫，佛音繚繞，從山麓到山頂一日有四季，十里不同天。高出玉岳，秀甲天下，自古就有峨眉天下秀的美譽。而我們此行的目的就是峨眉金頂。3月的峨眉山還是下著大雪。路上峨眉山石階既高且滑，與普通石階迥然不同。石英階上幾乎堆滿積雪，伸腳踩去仿佛在溜冰一般，讓我們每走一步舉步維艱.這次的峨眉山之旅讓我記憶猶新的是那天上山大雪很多小伙伴穿得很單薄，主動有人提出為他人租棉大衣，這一舉動很是暖心也是提現了我們互相幫助的精神。還有上山的時候有的小伙伴沒有買釘鞋，上山困難，山路上全是臺階上面鋪滿了厚厚且光滑的雪，沒有釘鞋再怎么小心翼翼也是舉步維艱；有的小伙伴就分享出了自己的釘鞋，大家互相攙扶，終于我們都成功登上山頂，這個互相幫助的精神很是讓我感動，工作當中的大家也是這樣，你有困難我可以的時候義不容辭給你頂上去，因為我們是一個團隊，我們是一個“team”！部門的小伙伴們大家相互扶持著砥礪前行，一如平常工作中認真執行著團結協作的價值觀理念。

不畏艱險的登上了峨眉山金頂，向山下望去，登山的人群并未因為越飄越大的雪而減少。我們不由的被勇敢前行的自己以及身邊的人所感動，為了勇攀高峰的執念，這點風雪又算什么呢。人生道路上也會遇到很多困難的時刻，我們都應該踐行敬業的價值觀理念，永遠以更高的標準要求自己，并持之以恒，打造出金牌的客服團隊，助力公司實現更高的目標而前行。

裸心會

晚上在酒店，我們進行了裸心會談話會，會中每個人都寫出了自己半年的煩惱以及下半年的業績目標，通過相互抽簽的方式每個人的煩惱都被公開讀出，通過紙條上的文字開放坦誠的溝通，一些未公開或者未知的事被大家所了解，會中吳厚琴提到自己最近的工作業績到了低谷，感謝有的時候會很感覺壓力很大，大家提出了一些厚琴銷售話術上面還可以改進的地方，同時鼓勵厚琴要繼續努力，堅持下去一定會有更好的結果。李奎兵反饋自己與部門的人員交流不是很多，表示還有一些人叫不出名字，通過這次活動對大家的認識更多了一些，希望以后部門可以通過類似活動更好的調節部門伙伴之間的交流。耿立果提到自己的一些情緒把控問題，表示有的時候不能很好的控制自己的情緒，大家溝通并且給出建議希望能更好的從客戶角度出發，盡力處理解決客戶的問題，在溝通過程中安撫客戶，多站到客戶的角度上去思考問題，就能更好的理解客戶。通過溝通發現大家每個人的身上都有一些優點和缺點，通過發現盲點和開發潛能，大家都發現了自己身上這樣或者那樣的問題，同時也有了新的學習收獲?；厝ス局笪覀円残枰３謩撔碌膬r值觀理念，堅持學習新的東西，勇于探索自己，持續改正自己的不足，不斷的總結改進。

短短的2個小時時間轉瞬即逝，在會議的結尾大家還互贈了旅程中購買的小禮物。交換禮物的環節，每個人拿出自己今天在街上精心挑選的小禮物，講解購買這份禮物的理由和含義，然后拿出便利貼在小字條上寫上各自的名字，大家開始輪流抽簽，抽到紙條后每個人開始依次讀出抽取的名字，面對面交換禮物，表明對對方的祝福，站立起來在交換禮物的瞬間拍照留念，一次心與心之間的交流，感受到彼此的真誠與用心，旅行中留下一份獨特的意義，滿懷欣喜，看到了同事們之間團結友愛的一面，大家是可以互相幫助、共克艱難的一群人，這樣的精神會一直引領我們在后面的工作中繼續開拓奮進、乘風破浪！